Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 98aa

Tài khoản của bạn, thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp đều được 98aa xử lý theo chính sách rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng cho người dùng tại Việt Nam
98aa Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 98aa
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 98aa bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch tại 98aa. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví Viettel Money, mỗi bước đều đi qua lớp mã hóa và xác minh. Dưới đây là những cơ chế cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ dữ liệu của bạn an toàn.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ 98aa đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ đi qua kênh không được mã hóa.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Tài khoản có thể bật xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt bước xác thực bổ sung để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản đóng, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình được công bố.

Cookie và theo dõi phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn giao diện trên điện thoại.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề rõ nội dung cần xử lý để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vòng vài phút trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề cần xử lý kỹ hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên điện thoại để xem trạng thái yêu cầu đã gửi và theo dõi tiến độ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân tại 98aa. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chỉ mã tham chiếu và trạng thái giao dịch được ghi lại.

Không. Mã PIN và thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua và không lưu trên hệ thống của chúng tôi. Xác thực thanh toán xử lý trực tiếp tại từng nhà cung cấp ví.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ. Quyền truy cập dữ liệu áp dụng theo quy định pháp luật tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho bên xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat và nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ khả dụng nơi luật địa phương cho phép.