Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Tại 98aa, chúng tôi công khai toàn bộ điều khoản sử dụng để bạn biết rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình trước khi mở tài khoản.

Điều khoản minh bạchBảo mật tài khoảnChính sách dữ liệu cá nhânQuy định thanh toán nội địaHỗ trợ tiếng Việt 24/7
98aa Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi mọi lúc. Các yêu cầu liên quan đến xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Live Chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tuyến qua chat 24/7 cho mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản và tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ.
Hỗ trợ tài khoản Liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản để xác minh danh tính và cập nhật thông tin cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL và chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và tuân thủ quy định pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý — bạn có thể yêu cầu xóa sau khi đóng tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản — phản hồi trong 72 giờ làm việc.

Những điều bạn cần biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý tại 98aa.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong 72 giờ làm việc sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu nội bộ để xác minh tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat 24/7 hoặc gửi email mô tả vấn đề. Mọi tranh chấp đều được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức của 98aa trước tiên.